引用元: 「うるさい」「高い」「まずい」と不満の声。 マクドナルドに立て直しの秘策はあるか





1: TEKKAMAKI(愛知県) 2013/12/29(日) 20:53:32.33 ID:N7+if3nNP BE:7010161799-PLT(12025) ポイント特典

マクドナルドに立て直しの秘策はあるか 「うるさい」「高い」「まずい」と不満の声
2013/12/29 16:09

日本マクドナルドにとって2013年は、業績低迷に悩まされ続けた1年となった。社長交代に踏み切ったが、今のところ起爆剤とはなっていない。

かつては「100円マック」などユニークな企画で顧客のハートをつかんだが、なぜ客足が遠のいているのか。インターネット上には、マクドナルドへの不満がぶつけられていた。

日本マクドナルドホールディングスの2013年12月期の連結決算は、経常利益が前期比58%減となる見通しだ。今期2度の下方修正となった。

思えばここ1年ほど、迷走ともいえる状態が続く。訴求力の強かった「100円メニュー」を終了し、主力の「ハンバーガー」など一部値上げを実施した。
成長の原動力だったともいえる100円商品の見直しは、顧客心理に大きく響いたようだ。代わりに打ち出した高級バーガー路線はいまひとつ波に乗れず、客離れを食い止められなかった。

2012年10月に発表した、レジに置かれているメニュー表の廃止は物議をかもした。
「メニュー選びの際に不便だ」との苦情が寄せられ、当時の原田泳幸・日本マクドナルド会長兼社長(現・会長)は「混雑している時にレジで注文に時間がかかると、列に並んでいるお客様にストレスがかかる」と弁解した。
だが不満は解消されず、結局2013年12月11日からメニュー表を「復活」させた。2013年5月には期間限定ながら「朝マック」を昼や夜でも食べられるキャンペーンを実施。
これにはネット上で「もはや意味不明」などとあきれた声が聞こえた。

続きはソースで
http://www.j-cast.com/2013/12/29193085.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter




2: リキラリアット(長野県) 2013/12/29(日) 20:54:37.32 ID:iGG5Yxdx0

静かで安くてウマくすればいい


3: アルゼンチンバックブリーカー(愛知県) 2013/12/29(日) 20:55:01.54 ID:ngIT7Ch30

コーヒーとホットケーキだけの店にしよう


4: ドラゴンスクリュー(神奈川県) 2013/12/29(日) 20:56:23.48 ID:GuYI1joj0

100円のバーガーを5.6個買わせる方向で客単価稼げ


5: ドラゴンスープレックス(神奈川県) 2013/12/29(日) 20:57:03.89 ID:eVCYUFJe0

ストレスで禿上がるほどレジが混むなら売り上げ落ちないんじゃないですかね


7: チキンウィングフェースロック(兵庫県) 2013/12/29(日) 20:58:03.21 ID:jSxz/IrNP

客層、悪いし、なにもいいところがない。


8: エクスプロイダー(秋田県) 2013/12/29(日) 20:58:55.30 ID:jkXNeGMW0

味には期待してねえよ安くしろ


9: ラ ケブラーダ(芋) 2013/12/29(日) 20:58:59.76 ID:TN5LewJc0

クサイを忘れてる。
あの揚げ油のトランス脂肪酸臭は強烈。


10: ストマッククロー(埼玉県) 2013/12/29(日) 21:01:29.78 ID:mdEZW+Lg0

50円代だった時が一番マクドナルド利用したけど、今その倍じゃん


12: 膝靭帯固め(チベット自治区) 2013/12/29(日) 21:05:44.11 ID:6IsLP/Ze0

300円以上のバーガー類の割高感がすごい。


13: アトミックドロップ(神奈川県) 2013/12/29(日) 21:06:03.51 ID:HM/Bx1t40

マックの客離れの歴史

お持ち帰り用のビニール袋廃止
  →両手に荷物抱えた客(とにかく簡単に食事を調達しようという客)を排除

喫煙不可能
  →不健康なジャンクフードを食す層=喫煙層 を排除

ヘルシーメニュー
  →ちっこいガキ抱えたババァに媚び売ってマズイメニューだらけでジャンキーが敬遠

メニュー無くす
  →お手軽、濃い味、短時間を好むジャンクフードファンに喧嘩売る


自分で客遠ざけてますわ


15: バーニングハンマー(茨城県) 2013/12/29(日) 21:08:34.08 ID:UMxTJz0R0

>>13
ガキ抱えた専業主婦とかスウィーツ層をメインのターゲットにしたんだろうが
正直そういう層がマックにいくと思えないんだけど


14: ミラノ作 どどんスズスロウン(公衆) 2013/12/29(日) 21:06:56.98 ID:FwUj/zvX0

低価格路線に戻す以外に手はない


16: リキラリアット(東日本) 2013/12/29(日) 21:11:00.75 ID:7+3b0UZjO

そういやポテト揚げてるバイトの表情がトランスッてた


18: TEKKAMAKI(WiMAX) 2013/12/29(日) 21:12:46.26 ID:O5M5Px07P

ポテトの当たり率が下がったって言ってる人を前に見たけど全くもってその通りだと思う
売上落ちた分を廃棄時間伸ばすことで埋めようとしてね?


23: ミッドナイトエクスプレス(愛知県) 2013/12/29(日) 21:15:24.67 ID:19m2hYR10

安くすればお客は戻ってくるでしょ。てりやき50円にして!


26: TEKKAMAKI(東京都) 2013/12/29(日) 21:17:31.42 ID:qnfGKQ9dP

朝マックをいつでも食べれるんじゃなくて通常メニューをいつでも食べられるようにしてくれ。


38: ジャンピングパワーボム(埼玉県) 2013/12/29(日) 21:23:52.45 ID:A/jv+cAr0

>>26
パンが朝は来ないんじゃない?


31: ニールキック(dion軍) 2013/12/29(日) 21:20:30.07 ID:aAuG6Ho40

ミニバンで来店する客全員拒否で大分マシになるだろうな


32: ハーフネルソンスープレックス(埼玉県) 2013/12/29(日) 21:20:31.68 ID:oSNj5txp0

不味くはないが、うるさいしリラックスとは皆無のスペースだからいつもドライブスルーです


34: スリーパーホールド(新疆ウイグル自治区) 2013/12/29(日) 21:22:10.17 ID:TOVy+4rr0

マックに行くならモスに行くようになった。モスチーズダブル最高!


35: アトミックドロップ(神奈川県) 2013/12/29(日) 21:22:16.81 ID:HM/Bx1t40

取りあえずセットは全部500円に戻せ
話はそれからだ


36: グロリア(埼玉県) 2013/12/29(日) 21:22:57.04 ID:tPIqB0MW0

中国で展開すればいいよね
先進国での發展はもう無理でしょ
しかも中国の市場の大きさは各国でも垂涎モノだから


39: 雪崩式ブレーンバスター(チベット自治区) 2013/12/29(日) 21:24:07.73 ID:Nkt3oqqF0

さっさとSuica対応しろよ


40: 目潰し(岐阜県) 2013/12/29(日) 21:24:59.75 ID:hUJ9le1n0

マックの売上が落ちたのは客観的にはコンビニの台頭だろう。
これは簡単に解決できない問題だろうな。


50: 張り手(芋) 2013/12/29(日) 21:31:34.66 ID:SqPHHICF0

>>40
コンビニ各社が100円程度で、その場でドリップコーヒーを始めて、
マックの作り置きのコーヒーをワザワザ買いに行く用もなくなった。


42: アキレス腱固め(愛知県) 2013/12/29(日) 21:25:28.39 ID:75S/noH+0

朝マックよりも普通のハンバーガー類を朝でも食えるようにしろよ。
ハンバーガー屋なのに朝はハンバーガー買えないとかアホかよ。

あと値段が高い。
マックはそんな価値ある食い物じゃねーだろ。


44: アルゼンチンバックブリーカー(西日本) 2013/12/29(日) 21:26:00.29 ID:pZjkQPOR0

今日も朝から原田の野郎が偉そうにTVに出てた


45: アトミックドロップ(神奈川県) 2013/12/29(日) 21:26:06.17 ID:HM/Bx1t40

とにかくジャンクフード屋はジャンクフード売ればいいのよ
早い、安い、高カロリー
取りあえずこれだけやっとけ


47: TEKKAMAKI(東京都) 2013/12/29(日) 21:27:43.61 ID:siWApVRSP

昔みたいに、若年層がデートで来る店にしてやれよ


52: ボマイェ(広島県) 2013/12/29(日) 21:33:17.39 ID:8ZC1QaIS0

>>47
無理だろ。他に選択肢がいっぱいありすぎる。


48: タイガードライバー(やわらか銀行) 2013/12/29(日) 21:28:10.51 ID:WMUqEC330

値段が一番だな、サンキューセットがマックの本髄でしょ


53: フェイスクラッシャー(家) 2013/12/29(日) 21:33:18.39 ID:RyXOdS6N0

だからマックポーク復活させれば行ってやるってば
だが120円以上は払わん


54: 32文ロケット砲(dion軍) 2013/12/29(日) 21:33:32.12 ID:BGmeXPgS0

値段も味も気にしないが、店内での飲食中にうるさいと感じたのが一番の理由だな。
暇を持て余してる中学生のたまり場みたいになってるから行く気にならんわ。


57: ナガタロックII(大阪府) 2013/12/29(日) 21:37:11.02 ID:xPR5LjHI0

今日、ダブルフィレオフィッシュを買ったんだが
魚が2枚になったのにタルタルが1枚の時と同じ量だったわ
もうマクドには行かない


58: イス攻撃(家) 2013/12/29(日) 21:37:56.11 ID:/135JgZd0

マックに行ったらポテトの値段が無くて笑った
ぼったくりバーじゃないんだから全部の値段を表示しろよ


60: チキンウィングフェースロック(東京都) 2013/12/29(日) 21:42:13.00 ID:nQuXDrA9P

不味いくせに高すぎだろ。
それならバー金やモス行くわ


65: 足4の字固め(東京都) 2013/12/29(日) 21:44:18.29 ID:ZUoaU90q0

ミニストップ他コンビニのイートインに完敗してっからなあw
コンビニも都区部じゃなければ広いしできたてだし安いし


67: 張り手(家) 2013/12/29(日) 21:44:46.63 ID:YbzycT2T0

何より、どのメニューでも同じような味にしてしまう、あの揚げ油の味が嫌い。


71: ボマイェ(神奈川県) 2013/12/29(日) 21:46:34.63 ID:EZAdRUt/0

いや高いからだろどう考えても



1001: 以下、名無しにかわりまして超まとめがお送りします 200X/01/01 00:00:00 ID:ChoMatome
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0 : どうやら超管理人 2013年12月29日
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1 : 超名無しさん 2013年12月30日 09時27分08秒
値段と方針をコロコロ変えすぎ
一部ではマックで寝泊まりする奴もいるとか?
これは駄目ですわ
2 : 超名無しさん 2013年12月30日 21時30分07秒
うるさいのは安いとそういうのが来るからなんだよなぁ
おいしさは値段との中国産とかも明記した上でのバランスなんだよなぁ
高級バーガーは期間限定が一時的に受けただけなんだよなぁ
3 : 超名無しさん 2013年12月30日 22時24分29秒
マクド2年くらい行ってないな
4 : 超名無しさん 2013年12月31日 11時54分13秒
味は別に良いんだけど、
中高生のうるささと値段は
どうにかしてほしい
5 : 超名無しさん 2014年01月01日 03時25分20秒
美味しさは厳しいかもしれんけど
うるささ、高さはどうにか頑張ればなんとかできそう・・・かな?
6 : 超名無しさん 2014年01月02日 22時21分00秒
高くてまずいから最近は高くて旨いモスに行くようになった
7 : 超名無しさん 2014年01月08日 08時43分26秒
そんなに高いかなあ?
8 : 超名無しさん 2014年01月18日 15時53分39秒
今は100円、120円以外の商品が、
はじめから高級路線だったモスとほぼ同じ値段かそれより上になってる。
それなのに商品の質はモスより劣るわけだから値段が高く感じる。
9 : 超名無しさん 2014年07月12日 01時00分27秒
マクドナルドは自身の顧客をよく認識すべき。
モスバーガーとバッティングするようなメニューを売りたいなら
まず写真の見本と同じものを提供するようにするべき
少なくともモスバーガーはそれをやっている。
10 : スマートな超名無しさん 2014年08月21日 18時49分25秒
11 : 超名無しさん 2014年09月15日 21時46分47秒
※7
ハンバーガーやファストフードとして見ればそうでもないだろうが、
「マクドナルド」のハンバーガーやファストフードと見れば高すぎるだろ。
あんなもん、逆に一個100円貰っても食いたくないって人が相当数いるのに。
12 : 超名無しさん 2015年01月30日 17時53分24秒
DOQ客ばかり、まずい、高い、これじゃ誰も行かなくなるぞw
13 : 超名無しさん 2015年04月23日 11時55分30秒
モスでバイトしてた事が有るからモスには行かない。
14 : 超名無しさん 2013年12月30日 09時27分08秒
値段と方針をコロコロ変えすぎ
一部ではマックで寝泊まりする奴もいるとか?
これは駄目ですわ
15 : 超名無しさん 2013年12月30日 21時30分07秒
うるさいのは安いとそういうのが来るからなんだよなぁ
おいしさは値段との中国産とかも明記した上でのバランスなんだよなぁ
高級バーガーは期間限定が一時的に受けただけなんだよなぁ
16 : 超名無しさん 2013年12月30日 22時24分29秒
マクド2年くらい行ってないな
17 : 超名無しさん 2013年12月31日 11時54分13秒
味は別に良いんだけど、
中高生のうるささと値段は
どうにかしてほしい
18 : 超名無しさん 2014年01月01日 03時25分20秒
美味しさは厳しいかもしれんけど
うるささ、高さはどうにか頑張ればなんとかできそう・・・かな?
19 : 超名無しさん 2014年01月02日 22時21分00秒
高くてまずいから最近は高くて旨いモスに行くようになった
20 : 超名無しさん 2014年01月08日 08時43分26秒
そんなに高いかなあ?
21 : 超名無しさん 2014年01月18日 15時53分39秒
今は100円、120円以外の商品が、
はじめから高級路線だったモスとほぼ同じ値段かそれより上になってる。
それなのに商品の質はモスより劣るわけだから値段が高く感じる。
22 : 超名無しさん 2014年07月12日 01時00分27秒
マクドナルドは自身の顧客をよく認識すべき。
モスバーガーとバッティングするようなメニューを売りたいなら
まず写真の見本と同じものを提供するようにするべき
少なくともモスバーガーはそれをやっている。
23 : スマートな超名無しさん 2014年08月21日 18時49分25秒
24 : 超名無しさん 2014年09月15日 21時46分47秒
※7
ハンバーガーやファストフードとして見ればそうでもないだろうが、
「マクドナルド」のハンバーガーやファストフードと見れば高すぎるだろ。
あんなもん、逆に一個100円貰っても食いたくないって人が相当数いるのに。
25 : 超名無しさん 2015年01月30日 17時53分24秒
DOQ客ばかり、まずい、高い、これじゃ誰も行かなくなるぞw
26 : 超名無しさん 2015年04月23日 11時55分30秒
モスでバイトしてた事が有るからモスには行かない。
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