引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1442314303/
1: 砂漠のマスカレード ★@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:51:43.71 ID:???*.net
14日、タレントの千秋(43)が自身のTwitterでTSUTAYAの宅配レンタルサービス「TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)」を猛烈に批判したことが波紋を広げている。

まず「ツタヤディスカスクソすぎる 個人的な感想だけど、みんな気をつけたほうがいいよって言いたい」と語気を強めた千秋は、
その後も、ツタヤディスカスへの不満を連続ツイート。

「ツタヤディスカスの何がこわいのかちゃんと説明出来るので知り合いで知りたい人にはいつでも教えるね。
こっちのミスじゃないのに二週間たらい回しにされてまだ解決してなくてその間の通話料金は月額料金を遥かに超えてる上にさらに約一万円の違約金がなんとかなんとか」
「ツタヤディスカス本当にムカつく 何度も何度も電話してその度に同じ説明を(もう10回以上)して、
確認のためにまた連絡しろとか連絡するとか言われてまた同じ説明させられて店舗がないからこの方法しかないし。
これもう放って置いて違約金発生させてくそdisるって方向にしてもいいかなあ」


詳細を明かしてはいないが、何らかのトラブルがあった様子だ。なお、すでに該当のツイートは削除されている。

ツタヤディスカスに関しては、ネット上の質問サイトでも同サービスでトラブルを抱えた人が解決法を求めるトピックが乱立している。

「退会したはずが利用料金を取られ続けている」
「退会の仕方がわからない」
「退会時に必要なパスワードを紛失し、パスワード再発行の手続きをしたが返答がない」

等といった内容が多い印象だ。ツタヤディスカスのみならずこうしたサービスに登録する際には
入会・退会時のシステムが複雑で、退会したつもりが出来ていなかった……というトラブルは後を絶たない。
ユーザー側が思い込んでいる登録状況と実際の登録状況が違ったり、自動的に契約更新しているケースなどもトラブルの元だ。

さらにメールアドレスとパスワードを設定しなければならないことが多いため、複数のメールアドレスを持つ人はどのアドレスで登録したのかを忘れてしまったり、
また「個人情報流出を防ぐために同一のパスワードを使い回すのはやめよう」との警戒心からサービスごとにパスワードを変えた結果、
どんなパスワードにしたのか忘れてしまった……という痛恨のミスも解約トラブルを招く。
メールアドレスやパスワードは大切な個人情報であるがゆえに、どのような形で忘れないように書き残すのか難しいところだが、
万が一サービス退会トラブルを抱えた時、自らの登録情報を把握できているのとできていないのとでは解決のスピードに違いが出る。

企業側に、わかりやすいシステムを採用してユーザビリティを向上させる命題があることは大前提ではあるが、
消費者がサービス登録時の情報をきちんと整理して管理しておくことも必須。くれぐれも不毛なトラブルに発展しないよう、気をつけておきたい。

http://netallica.yahoo.co.jp/news/20150915-00010001-messy
2015/9/15 18:42 - messy

3: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:54:05.67 ID:u6+s6eb90.net
この女に気を付けた方がいいと思う

293: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:08:18.43 ID:N9Rmy/+k0.net
>>3
おそらく更年期だろう
ツタヤもいい迷惑だよな…

835: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/16(水) 08:06:11.76 ID:zVZGhDOj0.net
>>3
だな
モンスタークレーマーに絡まれたツタヤが気の毒

4: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:54:51.80 ID:Otg+eVr60.net
基本退会する方法は面倒臭くなってるもの

47: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:04:28.32 ID:C1Q1Y5TG0.net
>>4
他との差別化を図る為に退会がすごく簡単な所があってもよさそうなもんだが
そっちの方が使う人に信頼されるのにね

8: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:55:25.45 ID:L4Tib9we0.net
休止にすればいいだけ
退会しなくても料金は発生しなくなる

70: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:12:44.39 ID:qPcyiTus0.net
>>8
しらなかったぁ

323: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:24:47.62 ID:XgZLDMBQ0.net
>>8
教えてやれよw

811: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/16(水) 07:08:08.37 ID:1ByUuD700.net
>>8
別居と離婚みたいなもんじゃね

9: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:56:17.20 ID:j7kqxR5/0.net
安易に会員登録するアホばっか

13: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:17.03 ID:/t73yCYo0.net
千秋も怖いけどな

15: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:36.34 ID:Di8qrjHS0.net
バカは退会できない仕様ってことか

16: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:43.15 ID:GMaXd39J0.net
ソフトバンクヤフーから退会するよりは簡単だと思うよ。

あいつらはもう本当にどこにもリンクがない
電話番号すら徹底的に調べてみないと出てこない。

被害者のブログあたりを探す方が早いんだけどね。

32: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:01:46.83 ID:ksY7g9FC0.net
>>16
まさに昨日yahooBBのオプション外すのに電話したのに一向にオペレーターに繋がらず音声ガイダンスたらい回しでキレかけたわ

53: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:07:01.99 ID:7Gq0+NJ+0.net
>>32
自分も同じ事あったわw

22: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:59:01.25 ID:fVrFHNKW0.net
宅配レンタル・・・
すでに時代遅れ感があるな

42: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:03:58.08 ID:SFv+rO/A0.net
>>22
動画配信してない映像とかあるからそうとは言えんよ

386: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:50:02.69 ID:ZO6dY+jv0.net
>>42
そこまでして観たいなら買えよ。

578: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/16(水) 00:24:55.35 ID:MkfI4Qd90.net
>>386
買うのとレンタルじゃ全然違うだろ

27: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:00:58.58 ID:9apdbk/m0.net
ツタヤ系はいい話しきかねぇな

33: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:01:50.59 ID:9Y67fBl50.net
>>1
TSUTAYAより千秋のほうがカス
目を整形してもブサイクってwww

34: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:02:14.65 ID:YZD90Ts80.net
生まれながらの大金持ちのくせに細かいやつだな。

120: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:25:19.81 ID:qXWxr40w0.net
>>34
金持ちの方がケチなものなんだよ
これは千秋もツタヤもどっちも悪そう

ソフトバンクの方が解約出来ないとかはもっと酷いんだろうけど

36: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:02:29.35 ID:k3XpLBDo0.net
TSUTAYAのサイトでなんであんなに重いの?
しかも検索しにくいし、出来ても検索結果が糞以下だし

55: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:07:22.00 ID:uJ92RHcd0.net
オレも入ってすぐ辞めた
時間節約のためなのに選ぶのに時間が掛かるし
しかも観たいのは返却待ちばっか
アホらしさこの上ない

57: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:08:00.18 ID:Ct0SRhNe0.net
店舗ないしってないわけ無いだろ

84: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:15:53.12 ID:YWR+/ZXh0.net
>>57
ディスカスは店舗ないよ。
TSUTAYAって名前ついてるけど、TSUTAYAとは関係ないレントラックだか何だかっていう別会社だよ。

67: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:11:47.88 ID:ZDLhq9Js0.net
数ヵ月やったけど
人気のやつはなかなか来ないんだよねー

73: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:13:57.10 ID:JjdKS8FR0.net
芸能人でもレンタル利用してるんだっていう、
全部DVD買ってるんだろうなあとおもってたw

98: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:18:18.51 ID:j1RzsAVKO.net
>>73
芸能人にどんな幻想を抱いているんだW

76: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:14:22.53 ID:Gg4jKLci0.net
千秋は、なんでツイート消してるんだ
何度も電話するより、Twitterで書かれるほうが効果あったのか?

83: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:15:51.61 ID:poeDXYkv0.net
>>76
解決したんじゃない?

149: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:31:24.54 ID:tdeI8qiU0.net
>>76
対応するんでツイート消してくださいってきたか事務所から固有名詞だすな消せって圧力

1001: 以下、名無しにかわりまして超まとめがお送りします 200X/01/01 00:00:00 ID:ChoMatome
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0 : どうやら超管理人 2015年09月16日
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