引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1474468432/
1: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:33:52 ID:mOu
ふぅううう
テンション上がってきたぜ(゚∀゚)
3: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:36:13 ID:FYm
なにやらかしたん?

4: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:37:40 ID:wG4
強く生きるんだよ

5: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:38:23 ID:mOu
確認ミス→客怒る→謝って修正

その後しつこく理由を聞くんで言い訳しても元には戻らないんで
申し訳ないとしか言えませんっつー感じで話して
信用をなくしてしまった以上お客様のご要望にはお答えできないと思いますので
今後は別のお店に言っていただいたほうが良いかと思います

ってなことを言った

20: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:28 ID:WUc
>>5
うわぁ

7: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:39:11 ID:gLs
お前が切れてんじゃん

9: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:39:39 ID:mOu
>>7
キレてないよー(゚∀゚)

10: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:40:45 ID:GBH
火に油注ぎにいくタイプか

14: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:42:22 ID:mOu
>>10
めっちゃ謝ったんやけどな
けどうちの店に合わんのは事実やし、クレーム処理したあと来られても
火にガソリン注ぐ自体になるやろうし小さな火種程度で済ませたかったんや(゚∀゚)

23: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:49:27 ID:GBH
>>14
まあワイも謝ってもヒステリックに挑発され続けるとつられて感情的になって啖呵きっちゃうかもしれん
まあそんな客は稀だろうし同じ対応繰り返さないようにすればいいだけや

それより自分の失敗のせいでいつも指導してくれる上司が怒られたりミスのフォローで仕事増やしてしまうのが一番堪える
怒られるだけならまだいいわ

26: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:50:50 ID:mOu
>>23
それよな
でもマジで怒ってはいないんやで
リスクが少ない結果にしようと頭使って対応してた
まあ失敗だったかもだが

11: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:40:53 ID:mOu
ガチミス数年ぶりでマジ凹むわ(´・ω・`)

12: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/21(水)23:41:41 ID:tsp
社長とお話できる貴重な機会ゲットやん
良かったな

13: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:41:50 ID:Frt
一人の客くらい気にするなよ
影響力ないんだから

16: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:44:14 ID:mOu
疑心暗鬼に陥った状態で、信用取り戻そうとする店に生真面目に付き合う客とか
正直邪魔やろ?
大きい声では言えないけれど、怒ってもう来ない方がお互いいいと思うんやけどな

17: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:45:11 ID:V1X
無理して顔文字使ってんのが痛々しい

21: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:32 ID:mOu
>>17
顔で笑って心で泣いて
テンション上げながらビビってる俺(゚∀゚)

18: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:45:25 ID:mOu
まあキレさせたのは事実やし、社長にボロカスに叩かれるのは
しゃーないわ
何より他の社員に迷惑かけるのが一番心苦しいよ(´・ω・`)
客の気持は正直どうでも良いけど(゚∀゚)

19: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:46:20 ID:Rbz
しつこく理由聞いてくる時点でイチャモンつける気満々だろ

知らんがなでおk

22: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:48:01 ID:mOu
>>19
本心はわからんけどな
本当に納得の行く理由が出てくると思ってたんかもしらん
けど単純ミスやから理由聞いても納得できんと思うわ
それ聞いてどうすんの?ってのが本音

24: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:49:59 ID:BYg
相手は本気で理由を聞きたかっただけかもなのに
対応は悪質なクレーマーに対してみたいに見て取れる

27: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:52:36 ID:mOu
>>24
元々が微妙な客だったんだよ
クレーマー気質っぽい性格だけど、実は寛容な俺みたいな態度で
判断しづらかったから仕事受けてしまった。
スレスレ感のある仕事を依頼してくるから、また微妙に断りづらい

25: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:50:38 ID:Ic3
こっちのしょーもないミスで延々と怒られると申し訳ないとは思うけど
どうしようもないからはよ終わってほしいよなぁ
お互い無駄に時間使うから誰も得しない

28: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:55:39 ID:mOu
>>25
絶対信用するつもり無いのに
信用してくださいってお願いして意味あんの?って思う
てか、今まで色々と融通きかせすぎたのかも知れない

忙しすぎてお前の相手してる暇ないんやでって旨く伝えられなかった
俺の落ち度やな

29: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:57:00 ID:jti
まさに本音って感じやな

30: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/21(水)23:57:07 ID:tsp
今後は別のお店に行ってなんて
絶対言っちゃダメだろ 明らかな失言じゃん

31: 名無しさん@おーぷん 2016/09/21(水)23:59:17 ID:mOu
>>30
だってこっち来られたら迷惑だし
俺が対応しなかったら他の人の時間を奪われる形になるじゃん
まあ本来なら、こっちに過失がない状態でご要望にはお答えできません
って切り捨てるのが正解やからな

でもどっかで切らんと負のスパイラルやで

33: タマフィン◆JuDpbaJ1us 2016/09/22(木)00:03:02 ID:ylq
>>31
それはお前とお前の会社の都合な
穏便に解決できず客を怒らせた時点でお前のミス

32: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:02:01 ID:nIs
金返すから他の店で仕切り直しいや
ってのが一番お互いのためには合理的判断なんやけどね

頭に血が上ってそれどころじゃ無かったんやろうな

41: ■忍法帖【Lv=17,ばくだんいわ,gFH】 2016/09/22(木)00:07:45 ID:qdl
アメリカだったら許せた
ここは日本だ

52: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:12:17 ID:cwM
まずかったかな~
って思ってるなら良いんじゃない。

58: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:15:17 ID:nIs
謝るのは当然
こっちのミスなのは事実だからな

だが、これ以上立ち寄られると迷惑だから来ないようにしたい
今後両客になる可能性が高いなら土下座だってするわ

既にやっかいさんだったんだよね
でも対応ミスったわ

63: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:18:55 ID:nIs
でもな、心から信用出来ないと思ってる癖にもう一度来るとか
邪魔やろ?
高いレベルを要求されてもそれに答えられる環境ならやるよ?
でも人も時間も足らない中で回転率が求められる状況で
そんな客に居座られるぐらいなら呆れて来なくなってくれる方が都合がいい

65: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:19:42 ID:iqD
いや結局客がおかしいと考えてるやん

客がどうであれしっかりと客の希望にそった
対応が出来ていないのが問題

客がどうだろうがお前がどう考えていようが
ちゃんと対応せなあかん

66: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:20:22 ID:nIs
>>65
それは理想論
しっかりとした対応ができないから客を選ぶ
これが現実

68: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:21:30 ID:HrU
>>66
アホか
しっかりした対応ができないから客を選ぶなんて
高校生でもしない
対応できないなら社員を連れてくるべき
だからお前は無能なんだよ
高校生でもそんくらいできるんだよ

72: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:22:57 ID:nIs
>>68
人数が足らないんだよなぁ
そして俺は社員だし真ん中より上

そして社長は俺を怒るだろうが、社長のほうがキレてる回数多いという会社

73: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:23:21 ID:hqE
お前んとこ潰れかけやろ?

78: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:24:49 ID:nIs
>>73
微妙だな
自転車操業だが客の入りは馬鹿みたいに多い
社長の方針だから仕方がないが、これがサービスに限界が出る理由でもある

85: 名無しさん@おーぷん 2016/09/22(木)00:27:58 ID:iqD
一つ言おう

もしも>>78が事実なら、客がおかしいわけでなく
1の対応と会社がおかしい

そんなの買ってもらう側の対応じゃないし
そんなところで買わない
1001: 以下、名無しにかわりまして超まとめがお送りします 200X/01/01 00:00:00 ID:ChoMatome
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0 : どうやら超管理人 2016年09月24日
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1 : 超名無しさん 2016年09月29日 11時39分57秒
無能社員感半端ないな…客が決めることを社員の君が決めるべきじゃないんだよなぁ。
求められたことに対してできる限り応えるだけでええのに途中から勝手に放棄するとか小学生やんけ、これが会社で中の上ってどんだけ人材おらんのや
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